1 価格
2 送料
3 ポイント
4 クーポン
5 お支払い
6 お届け
7 ギフトラッピング
8 キャンセル・返品・交換
9 領収書
10 販売業者




1 価格


商品ごとに表示しています。表示価格には、「送料」は含まれておりません。
ご注文の商品それぞれに、消費税(小数点以下切り捨て)が加算されます。

・消費税 : 価格(=単価×購入数)×消費税率
・税込価格 : 価格+消費税
・合計(合計金額):税込価格の合計 +税込の送料

①代引きによるお支払いの場合は、別途、代引手数料が加算されます。


2 送料


・1回のご注文金額(税別)が5,000円(税別)以上の場合: 送料無料
・1回のご注文金額(税別)が5,000円(税別)未満の場合: 配送方法により異なります。
 宅急便:場合は沖縄県・離島を除き500円(税別)。沖縄県・離島は1,100円(税別)
 ネコポス:全国一律 300円(税別)

①一部、送料無料の商品があります。
②キャンペーン等で送料・手数料が変更される場合があります。


3 ポイント


ポイントを貯める
SUCRESIAでお買い物をするとポイントが付与されます。
商品代金(税抜き)のポイント/クーポンご利用分をのぞく有償分に対して1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。

ポイントの付与
来店時のポイント:1日1回 ログイン時のスクラッチで獲得したポイントが付与されます。
購入時のポイント:ご注文商品の発送が完了した日以降に付与されます。
  ※決済方法によって、ポイント付与までに時間がかかる時がございます。
     ※確定前のポイントはポイント履歴にて仮確定ポイントとして表示されます。
キャンペーン時のポイント:キャンペーンごとに、要件を満たした場合にポイントが付与されます。

ポイントの有効期限
最後にポイントを獲得した日から1年間の有効期間を過ぎると、お持ちのポイントが無効になります。期間内にアプリを立ち上げると、有効期間は延長されます。

ポイントのご利用条件
クーポンなどの他の割引方法と併用することもできます。
購入金額の全額に対してポイントを利用できるのは、同一住所のお客さまにおいて、月1回までとします。

    ※異なるアカウントによるご注文でも、発送先住所が同じである場合は、同一住所のお客さまによる購入とみなします。よって、同月内の2回目以降のご購入の際は、ポイントはご利用いただけません。


ポイントの獲得上限
ポイントは最大100,000ポイントを上限として、貯めることができます。


4 クーポン


クーポン
お得にお買い物ができるクーポンをご利用いただけます。
1回のお買い物で使用できるクーポンは1枚までです。
クーポンには利用期限があります。
利用期限を過ぎたクーポンは、ご利用いただけません。
※送料無料クーポン以外は商品代金のみ対象になります。

クーポンご利用方法
クーポンを利用する場合は、注文画面から利用できるクーポンを選択してください。
クーポンの説明と利用期限が表示されます。
クーポンコードを入力する場合は、選択メニューより、「クーポンコード」を選んでください。
※購入金額がクーポンの額面を下回る場合でもおつりは出ませんのでご注意ください。

5 支払


お支払い
クレジットカード、代引き、コンビニ決済の3種類のお支払方法をご用意しています。
※商品により、また、お申し込みの合計金額や組み合わせによっては、ご利用いただける
お支払い方法が異なる場合があります。

クレジットカードで支払う
ご利用可能なカード:VISA, MASTER, JCB, AMEX

・代金はお客さまへの商品お届け後、通常のカードご利用代金と同様にカード会社からの請求になります。
・ご本人名義のカードのみご利用頂きます。
・クレジットカードの情報を保存しておくと、買い物の度にカード情報を入力する手間が省けて便利です。

※「設定」でクレジットカードの情報を管理することが出来ます。
※クレジットカードの情報はココネ株式会社では一切保存せず、ソフトバンク・ペイメント・サービス(株)のサーバーにて安全に保存されます。

代引きで支払う
・お届けの際に、商品と引き換えに代金をお支払いいただきます。
・ヤマト運輸のコレクトサービスにてお届けいたします。
・1回のご注文金額の合計が30万円(税込)を超える場合には代引きでのお支払いをご利用いただけません。
・弊社にてお支払い完了の確認ができるまで、1週間~10日ほどかかります。

■ ご注意ください。
現金でのお支払いのみとなります。クレジットカード、デビットカードでのお支払いはできません。

代引き手数料
1回のご注文につき300円(税別)の代引き手数料がかかります。

コンビニ決済で支払う
商品代金は、以下のコンビニエンスストアでのお支払いが可能です。
お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。
確認には、3~11営業日ほどかかります。

お支払い可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート

コンビニ決済手数料
1回のご注文につき200円(税別)のコンビニ決済手数料がかかります。

■ご注意ください。
・ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。
・ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。
・ご注文完了後は、コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。
・合計金額が30万円(税込)を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。
・お支払い方法、お支払い手続きは各コンビニで異なります。

6 お届け


ヤマト運輸の宅配便でのお届けとなります。ネコポスも選べますご選択いただけます。
※日本国外への発送には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

商品出荷までにかかる日数
通常、お申込みから1日~5日前後で出荷いたします。

※ご注文が集中した場合、品切れ、入荷遅れなどにより、商品出荷が遅れる場合があります。
※出荷開始日が表示されている商品については、出荷開始日より順次出荷となります。

■ ご注意ください。
※土曜日、日曜日、祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。
そのため、ご注文日によっては上記より日数がかかる場合があります。

出荷状況の確認
弊社から宅配業者へ商品を出荷した当日に、お客さまへ「商品出荷連絡メール」をお送りします。

※メールに記載されている「お問い合わせ番号」で、宅配業者のWEBサイトから荷物の配送状況(お届け予定日など)をご確認いただけます。

■ ご注意ください。
※「お届けにかかる日数」は、目安となる日数であり、その日数でのお届けを確約するものではありません。
交通事情、悪天候、配送トラブルにより、遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※ご指定いただいたお届け時間帯によっては、翌日配達が可能な地域でもお届け日が出荷日の翌々日になる場合があります。
 配達時間帯よりもお届け日を優先される場合は、「時間帯指定を希望しない」をご選択されることをお勧めいたします。



7 ギフトラッピング


現在、ギフトラッピングには対応しておりません。


8 キャンセル・返品・交換


【キャンセル】
商品の発送前、出荷準備に入っていない商品については、キャンセルを受け付けることができます。ご注文をキャンセルする場合は「注文履歴」や「問い合わせ」にて
キャンセルの手続きを行ってください。
ただし1回のご注文で、複数の商品をまとめてご注文いただいている場合、そのうち一部のみの商品のキャンセルは受け付けておりません。まとめてご注文いただいた複数の商品のうち、一部の商品のみをキャンセルしたい場合は、お手数ですが、ご注文を一旦全てキャンセルしてから必要な商品のみ再度ご注文ください。

■ ご注意ください。
・出荷準備に入っている商品及び、出荷済みの商品を含むご注文については、キャンセルできません。
・セール品、オーダーメイド品など一部の商品では、キャンセルを受付ておりません。
・ご注文頂いた商品の一部のみをキャンセルをすることはできません。
■ご購入時に、クーポンコード、クーポンをご利用の場合
    キャンセル時点で有効期限が経過しているものは、返還されません。

【返品・交換】
返品・交換は、以下の返品・交換条件を満たす場合に限り可能となります。

条件
・注文と異なる商品が届いた場合
・商品自体の初期不良

■ ご注意ください。
以下のような場合には、返品・交換をお受けできません。予めご了承ください

・到着から8日以上経過した商品
・商品ページに、返品についての制限が記載されている商品(セール品、数量限定品、予約商品、福袋など)
・ご使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品、開封済みの商品
・納品書・タグ・ラベル・その他付属品(お届けの箱を含む)を破損、汚損、または紛失された商品
・お届け後に、におい、汚れ、傷のついた商品
・オーダー商品、受注生産商品
・パッケージを開封・破損した商品(パッケージが商品の一部となっている商品)
・ギフトラッピングサービスを利用の上、ご注文いただいた商品
・返品・交換期限を過ぎた商品
・お客さま都合の場合
・その他、弊社の指定する返品・交換不可対象商品

■ ご注意ください。
以下のような場合は、交換をお受けできないことがあります。
その場合は返金にてご対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

・品切れの商品
・販売中止の商品

【ご連絡先】
まずは「SUCRESIA」まで、返品・交換理由をご連絡ください。
返金方法などは直接お客さまサポートセンターにて、ご案内いたします。

SUCRESIA お客さまサポートセンター(返品・交換のお申込み):
    メール:goods@support.cocone.jp
    電話番号: 03-6635-6465
    受付時間: 平日10:00~18:00 (13:00~14:00、土日祝祭日除く)


9 領収書


次の書類を、領収書に代えさせていただきます。

クレジットカードでお支払いの場合:商品に同封されている「お買い上げ明細書」
代引きの場合:商品と引き替えにお受け取りになる宅配業者発行の「品代金領収書」等


10 販売業者


販売業者:ココネ株式会社
住所:〒106-6242 東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー42階
電話番号:03-6635-6465
代表者:千良明


平成28年10月1日 制定
平成29年1月26日 改定
平成29年2月20日 改定
平成29年5月10日 改定
平成29年7月3日 改定
平成29年8月31日 改定